Con Restaurantic, puedes llevar la personalización al siguiente nivel, mejorando la satisfacción del cliente y optimizando la operación de tu restaurante. Aquí te mostramos cómo puedes aprovechar nuestras características para brindar un servicio excepcional:
Permite a tus clientes ingresar solicitudes especiales al hacer una reserva, como alergias alimentarias, necesidades específicas como un sitio para el carrito de bebés o una trona, preferencias de sala... Esta información te permite anticiparte a las necesidades de tus clientes y ofrecer un servicio adaptado a sus expectativas.
Con Restaurantic, puedes capturar datos relevantes que van más allá de la reserva básica. Desde detalles sobre alergias y preferencias de sala, comida o bebida, hasta información sobre el tipo de ambiente que prefieren, como una mesa cerca de la ventana o en una zona tranquila. Esto te ayuda a preparar mejor tu servicio y a hacer que cada visita sea única.
Para los restaurantes, Restaurantic ofrece herramientas para visualizar toda la información proporcionada por los clientes en un solo lugar. Puedes añadir etiquetas sobre el cliente, como "vip", "cliente frecuente" o "celebración especial", y hacer anotaciones internas sobre quejas, ticket medio y notas adicionales. Esta gestión interna te permite personalizar aún más el servicio y mejorar continuamente la experiencia del cliente.
Utiliza los datos recopilados para identificar patrones y preferencias de tus clientes. Con esta información, puedes adaptar tus ofertas, promociones y menús a lo que realmente desean tus clientes. Además, al mantener un registro de quejas y comentarios, puedes abordar problemas recurrentes y mejorar continuamente tu servicio.
La personalización no solo mejora la satisfacción del cliente, sino que también puede aumentar la lealtad y fomentar las recomendaciones boca a boca. Los clientes que sienten que sus necesidades y preferencias son atendidas de manera efectiva están más inclinados a regresar y recomendar tu restaurante a otros.
En conclusión, personalizar la experiencia del cliente es clave para diferenciarte en el mercado de la restauración.
Con Restaurantic, tienes las herramientas para hacerlo de manera efectiva, mejorando la satisfacción del cliente y optimizando la operación de tu restaurante. No subestimes el poder de los pequeños detalles; pueden hacer una gran diferencia en la percepción de tu restaurante.
Proyecto: Desarrollo plan estratégico marca Restaurantic
Elaboración y diseño de manual de identidad corporativa y de plan de marketing/digital. Implementación de contenido en canales corporativos. Diseño, desarrollo de nuevos materiales de comunicación comerciales y gestión de redes sociales.
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